מבוא – 
ברוכים הבאים לאתר טבע ומהות (להלן: "האתר") המופעל על ידי טבע ומהות, ח.פ 34328997, מכתובת בית קשת, ישראל (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").

כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.

התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

השירותים – 
האתר מאפשר שירותי מנוי שנתי להרצאות, קורסים דיגיטליים, כנסים, הרצאות, ותשלומים נוספים
ניתן להזמין שירותים באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם לזמינותו ומיקומו הגיאוגרפי.
ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות כרטיס אשראי בכפוף לאישור הנהלת האתר.
מחיר השירותים הינם בתוספת מע"מ בכפוף לחוק המיסים עבור "עוסק מורשה".
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.
הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו 16 שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.

​

כרטיסים לכנסים, השתלמויות וקורסים –

מנוי שנתי:
כולל את רוב התכנים שיש בפורטל המנויים, כולל הקלטות, הרצאות וכנסים שאנו מעלים לאתר.

לאחר שנה המנוי מתחדש אוטומטית. במידה ורוכש המנוי מעוניין לבטל את המנוי, עליו לשלוח מייל לכתובת ptherapy@tevamahut.org או למספר 054-580-9323.

​

קורסים, השתלמויות וסדנאות דיגיטליות:
הקלטות:

במקרה שבו צויין מראש כי הקורס, הסדנה או ההשתלמות כוללים הקלטות, המשתתפים יקבלו גישה לצפייה בהקלטות למשך הזמן שייקבע מראש בעת הרישום.
אם לא נמסרה הודעה על הקלטות בתנאי הקורס, לא יינתנו הקלטות.

גישה להקלטות:

תכני הקורסים, הסדנאות וההשתלמויות הדיגיטליים זמינים לצפייה דרך אתר האינטרנט של החברה, או באמצעות קישור ייעודי שנשלח במייל לנרשמים.
האחריות על קבלת המייל ואחסון הקישור היא של המשתמש, ולא תתאפשר גישה חוזרת במקרה של מחיקת המייל, אלא אם יוכח כי התקלה הייתה טכנית.

שמירה על פרטיות:

ההקלטות, אם קיימות, הן לשימוש אישי בלבד של המשתתפים הרשומים. אין לשתף, להעתיק או להפיץ את התכנים ללא אישור בכתב מהחברה.
ביטולים והחזרים:

ביטול השתתפות בקורס או סדנה דיגיטלית יתאפשר בהתאם למדיניות הביטולים הכללית המפורטת בתקנון, ובלבד שהבקשה תוגש טרם תחילת האירוע הדיגיטלי.
במקרה של קורס הכולל גישה להקלטות, לא יינתן החזר לאחר מתן גישה לתכנים הדיגיטליים.
בעיות טכניות:

החברה תעשה כמיטב יכולתה להבטיח גישה תקינה לתכנים הדיגיטליים. עם זאת, החברה אינה אחראית לבעיות טכניות הנובעות ממכשירי המשתמש או מחיבור אינטרנט לקוי.
תוקף הגישה:

הגישה לתכנים הדיגיטליים תהיה זמינה למשך התקופה שצויינה בעת ההרשמה. עם סיום התקופה, הגישה תיחסם ולא תתאפשר צפייה נוספת בתכנים, אלא אם הוסכם אחרת.
שינויים בתכנית:

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תכנית הקורס או הסדנה, כולל מנחים, תכנים, מועדים או אופן הגישה, תוך מתן הודעה מוקדמת למשתתפים.

ביטולים ושינוי סוגי השירותים – 
מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
ניתן לבטל שירות אשר נקבע עבור לקוח בכל עת, אלא אם בוצע בו שימוש חלקי או מלא (לדוגמא, צפייה בקורס מוקלט) ובתנאי כי הלקוח יידע את הנהלת האתר לגבי ביטול או שינוי המועד עד 14 ימים ממועד הרכישה ולא יאוחר משבוע לפני תחילת הפעילות.

יש לעיין בטופס ההרשמה של כל פעילות בנפרד, לכל פעילות תנאי ביטול שונים.

​

דמי הרשמה

תשלום דמי ההרשמה מהווה אישור ראשוני להשתתפות בקורס ומשמש לשמירת מקום.
על המשתתף להשלים את תהליך ההרשמה בתוך הזמן שנקבע על ידי הנהלת הקורס. אי השלמת ההרשמה במועד עשויה להביא לאובדן המקום בקורס, ודמי ההרשמה לא יוחזרו.
ניתן לבטל את ההרשמה ולקבל החזר מלא של דמי ההרשמה תוך 14 ימי עסקים ממועד התשלום, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 7 ימים לפני תחילת הקורס.
לא יינתן החזר על דמי ההרשמה במקרה שבו חלפו 14 ימי עסקים ממועד התשלום, או אם נותרו פחות מ-7 ימים עד תחילת הקורס – המוקדם מבין השניים.
הנהלת הקורס רשאית לשמור לעצמה את הזכות לשינויים במדיניות זו בהתאם לשיקול דעתה ולפי צורך. יש להתעדכן בכל פעילות על פי טופס ההרשמה שלה.
דוגמה להבהרה:
אם נרשמת ושילמת דמי הרשמה לפני 10 ימים, אך הקורס מתחיל בעוד 5 ימים – לא תוכל לקבל החזר על דמי ההרשמה.

​

השתתפות בקורסים והשתלמויות – דיגיטליים, זום ופרונטליים

עם השלמת ההרשמה והתשלום, תוענק למשתתף גישה לתכני הקורס/ההשתלמות בהתאם לסוג התכנית:

קורסים מוקלטים: גישה לצפייה בהרצאות ובחומרי הלימוד באתר הקורס.

קורסי זום בלייב: השתתפות במפגשים בזמן אמת, עם אפשרות לצפייה בהקלטות (אם צוין במפורש).

קורסים והשתלמויות פרונטליות: השתתפות במפגשים הפיזיים בהתאם למיקום ולמועדים שפורסמו מראש.

​

מדיניות ביטול והחזר כספי:

ביטול עד 14 ימי עסקים ממועד התשלום יאפשר החזר כספי מלא בניכוי עמלות סליקה ואשראי, ובלבד שלא נעשה שימוש בתכני הקורס (צפייה/ הורדה/ השתתפות פעילה במפגשי זום או מפגש פרונטלי).

בקורסי זום בלייב ובהשתלמויות פרונטליות – ניתן לבטל את ההשתתפות עד 7 ימים לפני תחילת הקורס ולקבל החזר מלא. לאחר מועד זה, דמי ההרשמה לא יוחזרו.

אם עברו 14 ימי עסקים ממועד התשלום או שהקורס כבר החל, לא יתאפשר החזר כספי – גם אם המשתתף לא נכח במפגשים.

בקורסים מוקלטים – גישה מיידית לתכני ההקלטות עשויה לשלול את האפשרות להחזר בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

הנהלת הקורס רשאית לשמור לעצמה את הזכות לשינויים במדיניות זו בהתאם לשיקול דעתה ולפי צורך. יש להתעדכן בכל פעילות על פי טופס ההרשמה שלה.

​

הבהרות נוספות:

אם הקורס כולל הקלטות ואין ציון מפורש על כך – אין התחייבות לספק הקלטות.

אם נרשמת לקורס דיגיטלי וקיבלת גישה מיידית להקלטות – ייתכן שלא תהיה זכאי להחזר בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

האחריות על מימוש ההשתתפות בקורסי זום ובמפגשים פרונטליים חלה על המשתתף – אי-הגעה אינה מזכה בהחזר כספי או בהשלמה אוטומטית של התכנים.

הנהלת הקורס רשאית לשמור לעצמה את הזכות לשינויים במדיניות הביטולים בהתאם לשיקול דעתה ולפי צורך.

ביטול הזמנת שילוח

הביטול יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי ההזמנה לא יצאה לשילוח.
לא ניתן לקבל החזר כספי עבור שירותים אשר בוצעו.
האתר יהא רשאי לבטל אספקת הזמנה למשתמש וזאת בהתראה של שעתיים מראש לפחות. במקרה כזה לא יעמוד למשתמש כל טענה כלפי האתר.
הודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר למשתמש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.

זמינות ומיקום אזורי – 
זמינות השירותים כפופה למועד אשר נקבע עם הנהלת האתר.
בכל שאלה או בירור לגבי השירותים ניתן לחייג אל ענברי בטלפון 0545809323

​

אחריות ושירות

1. אספקת השירותים – השירותים יינתנו בהתאם לחבילות השירותים אשר יוצעו ע"י הנהלת האתר עם תחילת השירות. אורך השירות הינו ע"פ מועד הזמן אשר נקבע מראש.

2. אי אספקת שירות – במקרה שבו הנהלת האתר לא תוכל לספק את השירות, כולו או חלקו, מכל סיבה שהיא (לרבות אך לא רק: ביטול הרצאה או סדנה, הפסקת פעילות האתר, בעיות טכניות ממושכות וכדומה), תפעל הנהלת האתר באחת מהדרכים הבאות, לפי בחירתה:

   • החזר כספי מלא עבור השירות שלא סופק

   • הצעת מועד חליפי לאותו שירות

   • הצעת שירות חלופי שווה ערך

   ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים באמצעות אותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה המקורית, אלא אם הוסכם אחרת עם הלקוח.

3. הגבלת אחריות – הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים, כספיים או כל נזק אחר העלולים להיגרם במהלך השירות או בעקבות השימוש במוצרים והשירותים המוצעים באתר.

4. אחריות לתכנים – הנהלת האתר מסירה מעליה כל אחריות לתכנים המתפרסמים באתר או לשימוש בהם והשלכותיהם. התכנים המוצגים באתר הינם לצרכי מידע והעשרה בלבד ואינם מהווים תחליף לייעוץ מקצועי, טיפולי, רפואי, משפטי או אחר.

5. זמינות השירות – הנהלת האתר עושה מאמצים לשמירה על זמינות גבוהה של האתר והשירותים המוצעים בו, אך אינה מתחייבת לזמינות רציפה ללא הפרעות. במקרה של תקלות זמניות, תפעל הנהלת האתר לתיקונן בהקדם האפשרי.

6. שינויים בתנאי השירות – הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השירות מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים בתנאי השירות, תודיע על כך הנהלת האתר ללקוחותיה באמצעים העומדים לרשותה.

 

מדיניות משלוחים וזמני אספקה

קורסים ותכנים דיגיטליים:
- קורסים מוקלטים ותכנים דיגיטליים שנרכשו באתר יהיו זמינים לצפייה באופן מיידי עם השלמת תהליך הרכישה ואישור התשלום, אלא אם צוין אחרת.
- גישה לתכנים תתאפשר באמצעות אזור אישי באתר ו/או באמצעות קישור ייעודי שיישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שסופקה בעת הרישום.
- האחריות לשמירת פרטי הגישה והקישורים חלה על המשתמש.

​

קורסים בשידור חי (לייב):
- לאחר הרשמה לקורס בשידור חי, יישלחו פרטי ההתחברות לדואר האלקטרוני של המשתמש עד 24 שעות לפני מועד תחילת הקורס.
- במקרה של רישום מאוחר (פחות מ-24 שעות לפני תחילת הקורס), פרטי ההתחברות יישלחו בהקדם האפשרי.
- האחריות לבדיקת תקינות קבלת פרטי ההתחברות חלה על המשתמש, כולל בדיקה בתיקיות דואר אחרות. במקרה של אי-קבלת פרטי התחברות, על המשתמש ליצור קשר עם הנהלת האתר לפני תחילת הקורס.

​

הקלטות קורסים בשידור חי:
- במקרה שבו צוין מראש כי הקורס בשידור חי יוקלט, ההקלטות יהיו זמינות לצפייה תוך 72 שעות ממועד השידור, אלא אם צוין אחרת.
- הגישה להקלטות תהיה למשך הזמן שצוין בתנאי הקורס הספציפי.

​

תקלות טכניות:
- הנהלת האתר תעשה כל מאמץ לספק גישה רציפה ויציבה לתכנים הדיגיטליים. עם זאת, הנהלת האתר אינה אחראית לתקלות טכניות הנובעות מבעיות בחיבור האינטרנט של המשתמש, מכשיר הקצה שלו או כל גורם אחר שאינו בשליטת האתר.
- במקרה של תקלה טכנית באספקת התכנים מצד האתר, הנהלת האתר תפעל לתיקון התקלה בהקדם האפשרי ותעדכן את המשתמשים בהתאם.

​

ביטול הזמנה:
- ביטול הזמנה של תכנים דיגיטליים כפוף למדיניות הביטולים הכללית המפורטת בתקנון, ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- לא יתאפשר ביטול והחזר כספי לאחר קבלת גישה לתכנים דיגיטליים מוקלטים ו/או לאחר התחלת הקורס בשידור חי.

במקרה של שאלות או בעיות הנוגעות לאספקת התכנים הדיגיטליים, ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בטלפון 054-580-9323 או במייל ptherapy@tevamahut.org בשעות הפעילות של האתר.

​

מנוי שנתי וקופוני הנחה

מנוי שנתי – המנוי השנתי לאתר טבע ומהות מקנה גישה למגוון תכנים מקצועיים, הכוללים עשרות הרצאות מוקלטות, השתלמויות, קורסים וסדנאות מקוונות בתחומי הטיפול, החוסן הנפשי והתפתחות אישית ומקצועית.

תוכן המנוי – בין השאר, המנוי כולל גישה חופשית לסדרת ההרצאות "בין יאוש לתקווה בישראל 2025" וכן לתכנים מקצועיים נוספים המתעדכנים באופן שוטף. בנוסף, המנוי מקנה הנחות משמעותיות להשתלמויות עתידיות, כנסים וארועים שיתקיימו במסגרת פעילות האתר.

קופוני הנחה – הנהלת האתר רשאית להציע, מעת לעת ולפי שיקול דעתה, קופוני הנחה והטבות מיוחדות למנוי השנתי. במסגרת זו, אוכלוסיות מסוימות (כגון אך לא רק: משתתפי השתלמויות קודמות, מנויים ותיקים, סטודנטים, אנשי מקצוע בתחומים מסוימים, או לקוחות במסגרת מבצעים תקופתיים) עשויות להיות זכאיות לרכישת המנוי השנתי במחיר מוזל של 1 ₪ - 10 ₪ באופן חד פעמי. זכאות זו תוגדר מראש ותהיה תקפה לתקופה מוגבלת כפי שיצוין בפרסום המבצע.

ביטול המנוי – הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת במהלך תקופת המנוי, בהודעה בכתב לשירות הלקוחות של האתר. במקרה של ביטול, תחושב התמורה היחסית עבור התקופה בה היה המנוי פעיל, והיתרה תוחזר ללקוח תוך 14 ימי עסקים.

חידוש אוטומטי – בתום תקופת המנוי הראשונית (שנה מיום הרכישה), המנוי יתחדש באופן אוטומטי למשך שנה נוספת במחיר של 290 ₪, אלא אם הלקוח ביקש שלא לחדשו. הודעה על חידוש המנוי תישלח ללקוח באמצעות דואר אלקטרוני לפחות 3 ימים לפני מועד החידוש.

שינויים בתנאי המנוי – הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי המנוי, לרבות מחירו ותכולתו, בהודעה מראש ללקוחות. שינויים אלה יחולו רק על תקופות מנוי עתידיות ולא ישפיעו על מנוי קיים עד לחידושו.

מגבלות שימוש – המנוי הינו אישי ואינו ניתן להעברה. השימוש בתכני המנוי מיועד ללקוח הרוכש בלבד ואין להעבירם, להפיצם, לשכפלם או לעשות בהם כל שימוש מסחרי ללא אישור מפורש בכתב מהנהלת האתר.

​

 

אבטחת מידע ופרטיות – 
הנהלת האתר, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם הנהלת החברה לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.
תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.
החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" או "הרשמה" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר. 
במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.

קניין רוחני – 
כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.

דין וסמכות שיפוט – 
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט  תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

יצירת קשר – 
לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בטלפון 0545809323 או במייל ptherapy@tevamahut.org בשעות הפעילות של האתר.